چکلیست فنی قبل از شروع کلاس آنلاین
ده دقیقه پیش از جلسه، اینترنت، صدا، تصویر، محتوا، ضبط و نقشها را با یک مسیر ثابت کنترل کنید.
این قابلیت چه مسئلهای را حل میکند؟
وقتی این بخش بدون برنامه تنظیم شود، برگزارکننده زمان جلسه را صرف رفع ابهام، کنترل دستی یا اصلاح تنظیمات میکند. هدف این راهنما انتقال تصمیمها به پیش از شروع جلسه است.
این راهنما برای مدرس و اپراتور جلسه زنده نوشته شده است و میتوانید ابتدا آن را روی یک اتاق آزمایشی با دو کاربر اجرا کنید.
- کاهش خطای انسانی در زمان اجرای زنده
- تجربه روشنتر برای مدرس و شرکتکننده
- امکان ارزیابی نتیجه با یک معیار مشخص
روش راهاندازی گامبهگام
پیش از شروع، با حساب برگزارکننده وارد پنل شوید و مطمئن شوید نقش و دسترسی لازم را دارید. تنظیمات را ابتدا در یک اتاق آزمایشی انجام دهید تا شرکتکنندگان واقعی درگیر آزمون نشوند.
- مرورگر پشتیبانیشده را بهروز و مجوز میکروفن و دوربین را بررسی کنید.
- یک تماس آزمایشی با دستگاه دوم برقرار کنید.
- فایل ارائه و ویدیوی موردنیاز را از قبل آماده کنید.
- لینک جایگزین و راه ارتباطی پشتیبانی را در اختیار تیم بگذارید.
کنترل کیفیت و خطاهای رایج
پس از ذخیره تنظیمات، نتیجه را فقط از پنل مدیر بررسی نکنید. با مرورگر یا دستگاه دوم وارد شوید، سناریوی واقعی را تکرار کنید و زمان پاسخ، پیامهای وضعیت و سطح دسترسی را بسنجید.
- اتکا به تست سرعت بدون آزمون واقعی صدا
- بارگذاری فایل حجیم هنگام شروع کلاس
- نداشتن اپراتور برای وبینارهای بزرگ
معیار موفقیت و اقدام بعدی
اجرای موفق یعنی کاربر بدون توضیح خارج از صفحه بتواند مسیر را کامل کند و برگزارکننده نیز وضعیت را از پنل ببیند. معیار اصلی این راهنما: تعداد خطاهای پنج دقیقه اول جلسه.
- تعداد خطاهای پنج دقیقه اول جلسه
- تعداد درخواستهای پشتیبانی مرتبط در هر جلسه
- درصد کاربرانی که مسیر را بدون تکرار کامل میکنند
چکلیست نهایی
- ✓ تنظیمات در اتاق آزمایشی ذخیره و بازبینی شده است
- ✓ دسترسی نقش مدرس و شرکتکننده جداگانه آزموده شده است
- ✓ یک مسیر جایگزین برای اینترنت یا دستگاه ضعیف تعریف شده است
- ✓ نتیجه جلسه برای بهبود اجرای بعد ثبت میشود
پرسشهای متداول
آیا این تنظیم روی جلسه در حال اجرا اثر فوری دارد؟
بعضی تنظیمات بلافاصله اعمال میشوند، اما برای کاهش ریسک بهتر است تغییر اصلی پیش از ورود شرکتکنندگان انجام و در اتاق آزمایشی بررسی شود.
چه کسی باید این قابلیت را تنظیم کند؟
مالک فضای کاری یا برگزارکنندهای که دسترسی مدیریت اتاق دارد. شرکتکنندگان فقط بخشهایی را میبینند که برای نقش آنها فعال شده است.
اگر نتیجه مطابق انتظار نبود چه کنیم؟
ابتدا نقش کاربر، وضعیت اتصال و تنظیم ذخیرهشده را بررسی کنید؛ سپس زمان رخداد و پیام خطا را برای پشتیبانی ثبت کنید.